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七里河区:探索实践为民服务“一线三全六式”工作法

2020-05-19

    七里河区坚持把处理实践问题作为查验主题教育成效的标尺,依照“仔仔细细察民意,诚诚恳恳听民意,实真实在解民忧”的要求,在街道社区探究实践为民服务“一线三全六式”作业法,达到了干部职工转风格、化解对立解难题、服务大众促民生的方针,逐渐完成了风格有改变、大众有感触、社会有认同的良好氛围。

    坚持党建引领,构建“一线”系统,夯实服务根底。坚持“下沉网格天天转,服务大众立刻办”的作业思路,在全区各街道下沉人员力气,立异“一线作业系统”,依托社区、楼院党安排,设置“一线”网格80个,实施“定岗、定位、定责”的网格办理服务形式,每天定位巡查填写民意日志,将网格内的人、地、事、物、安排等信息及时汇总,经过“民意全面把握、问题敏捷反应、困难及时处理、对立有用化解”的作业办法,保证“小问题不出网格、一般问题不出社区”,真实把以大众需求作为作业导向,把大众期盼作为作业动力,将安排优势转化为展开优势,处理了兰粮车队家族楼等一批“三不管”老旧楼院提高改造、甘肃修建作业技术学院黄楼家族小区用水难、地铁站出口大众出行难等一批大众反映激烈的问题,居民幸福感和满意度进一步增强。

    坚持问题导向,打造“三全”形式,提高服务才能。经过开具居民区“体检陈述”,罗列“问题清单”,把“转”出的问题消除在萌发状况,打造“全天候、全方位、全掩盖”的服务形式。一是服务时刻“全天候”,针对辖区的上班族、外出务工族、行动不便等特别集体,推广预定服务,完成服务时刻更贴民意。服务内容“全方位”,依据社区居民散布、需求类型等多种要素,实施“网格化办理,组队式服务”的服务机制,整合街道社区干部、党员、自愿者以及热心居民树立150余只支便民自愿服务队,完成了服务资源和服务目标无缝对接。三是服务目标“全掩盖”,从居民实践需求动身,对辖区一般居民、老年人、未成年人、妇女儿童、残疾人等服务目标,展开有不同、有针对性的为民服务,经过“三全”服务形式,让大众收成真实的幸福感。

    坚持力气联合,推广“六式”机制,完善社区服务办法。坚持把“造访民意、倾听民意、接近民意”作为基本原则,充分调动和发挥社区干部、网格员、居民党员、物业和热心大众效果,网格员坚持每天入户,推广“六访六到六报”服务办法。一是“六访”当好“明白人”,做到困难大众必访、茕居白叟必访、残疾家庭必访、流动人口必访、赋闲人员必访、要点人员必访。二是“六到”当好“贴心人”,做到居民思维动摇必到、社区自愿服必须到、大众困难病重必到、辖区突发事件必到、呈现对立胶葛必到、邻里合作互爱必到。三是“六报”当好“有心人”,做到公共设施损坏必报、环境卫生不干净必报、辖区新增危险必报、流入人口信息必报、安全出产作业必报、不稳定要素必报,依托80个网格化办理片区,将街、社两级作业力气从“涣散”转化为“交融”,上下联动,凝集合力,在主题教育期间,B259号路改造提高、辖区市民活动广场建造等30余项民生问题得到处理,形成了高效可操作的作业流程,有用打通了服务大众“最终一公里”。

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