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嵊州市税务局:“四式”服务为径 画好征纳防疫同心圆

2020-05-10

底层税务所联络服务企业最前沿、最严密。自疫情发作以来,国家税务总局嵊州市税务局坚持防疫、服务两手抓,下沉重心,精准施策,以间隔疫情危险为圆心,以最大程度服务企业为半径,量体裁衣推出“四式”特征服务,将税收服务和疫情防控延伸到最底层,想方设法筑牢疫情防地,尽力画好征纳防疫同心圆。

“预定式”服务处理全天候

疫情期间“涉税事、线上办,非有必要、不触摸,如需求,可预定”的办税原则已成为嵊州市交税人的一致。

“当时的办税方式大大减少了人员之间的触摸,税务部分为咱们思虑得很周全。我昨日拨打预定电话后,税务干部当即组织好了上门办税时刻。今日一到,短短几分钟就申领了发票。”管帐金亚芳欢喜地说道。

为添加交税人的办税体会感,嵊州市税务局经过微信、钉钉及税企邮箱等途径及时向交税人、缴费人发布办税缴费服务温馨提示以及预定办税途径。组织专人疏通预定服务和延时服务,不间断供给事务受理,分时段分类回应交税需求。

“现在甘霖税务所对辖区内一切企业进行线上宣扬疫情期间发票领购与附加税费相关优惠方针,累计完结预定处理事务210项,接听咨询电话约150余个,交税人满意度达100%。”甘霖税务所负责人表明。

“可控式”服务留痕全链条

“现在办税和曾经不相同啦,进税务所大门前要挂号、测体温,过五关斩六将,到大厅后有专门的导税员进行引导,专窗处理,专家门诊。十分时期,税务部分的服务十分棒。”绍兴净冠电器有限公司的负责人张汉帅点赞说。

为防止交税人在大厅扎堆,嵊州市税务局各税务所办税大厅设置三道防疫关卡,第一道为进门监控流程,入门前须进行挂号和体温丈量;第二道为大厅处理流程,值勤岗、导税岗、窗口事务处理岗一应俱全,严厉实施“一窗一人当即办”;第三道为“门诊式”办税流程,树立办税专家组,对非大厅事务供给一站式的点对点服务,限时处理涉税事项。三道关卡完成了办税的全链条留痕处理,不只使便民服务落到最实处,并且全力为交税人守护好安全健康门。

“管家式”服务服务全掩盖

“您好,2月份申报交税期限延长到2月28日,请问需求咱们为您供给交税申报方面的教导吗?”嵊州市税务局税务干部王芳华一边打着电话,一边记录下企业相关状况。这是近几天嵊州市税务局底层税务所值勤干部的作业日常。

针对当时特别的环境,嵊州市税务局聚集交税人需求,配套出台“管家式”办税服务,一方面,经过微信群、征纳交流途径、短信等途径发布最新的上网办税流程,倡议“非触摸式”办税,使交税人足不出户也能办税。另一方面,树立“管家式”办税服务小分队,以居家工作教导和在岗工作教导的方式对未完结申报的交税人进行线上长途教导,对部分交税人无法自行处理但无须提交材料的事务,网上受理事务后由后台作业人员直接处理,有用完成交税人及时申报、税款及时入库、各类涉税事项准时办结。

“反向跑”服务帮扶全方位

“多亏了甘霖税务所的王师傅和裘师傅,要是没有他们帮我联络,这消毒药水到现在都没着落咯!”嵊州市东源交易有限公司老板王均平不胜感激地说道。

2月18日,嵊州市税务局税务干部王小樟和裘国平像平常相同自动反向跑,实地造访复工复产企业,深化一线送方针、访实情、破难题。在造访嵊州市东源交易有限公司时,税务干部了解到企业正在为消毒药水紧缺忧愁,他们急交税人所急,当即就拿起电话多方探问收购途径,终究从别处顺畅调配了50升消毒药水,处理了企业的当务之急。

税务部分的反向跑服务自动靠前,为企业复工复产增添了底气和决心。“在企业开工当天,税务干部就把《“应对疫情支撑中小企业共渡难关”税收优惠方针汇编》送到了咱们手上,一对一逐条逐项展开方针解读和教导。咱们忧虑的涉税问题,税务部分都帮咱们想在了前面,让咱们感到斗争路上一点也不孑立。”嵊州市三九灯具有限公司的财务主管裘仁超说。

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